Politika privatnosti

Uvod

Terapeut ME je platforma za rezervaciju termina i direktorijum stručnjaka za mentalno zdravlje u Crnoj Gori. Ne pružamo medicinsko liječenje, medicinske savjete niti telemedicinu. Sadržaj na ovoj platformi služi isključivo za informisanje i olakšavanje rezervacije termina kod psihologa, psihoterapeuta i psihijatara.

Podaci koje prikupljamo

Kada koristite Terapeut ME, prikupljamo ograničen skup podataka koji su nam potrebni da bismo vam omogućili zakazivanje termina:

–ime (odnosno pseudonim radi anonimnosti),

–email adresu,

–broj telefona (ako ga unesete),

–željeni datum i vrijeme termina,

–grad,

–poruku koju nam pošaljete uz zahtjev za termin.

Ne tražimo od vas da unosite detaljne medicinske dijagnoze niti kompletnu medicinsku istoriju u polje za poruku. Dovoljno je kratko navesti kakav termin tražite (npr. „prvi razgovor zbog anksioznosti").

Kako se vaši podaci koriste

Vaše podatke koristimo isključivo da:

–povežemo vaš zahtjev sa izabranim stručnjakom,

–omogućimo stručnjaku da pregleda zahtjev i javi vam se sa potvrdom ili prijedlogom drugog termina,

–poboljšavamo rad platforme (npr. statistički, uz korišćenje anonimnih i agregiranih podataka).

Vaše podatke ne koristimo za masovni marketing van ove platforme i ne prodajemo ih trećim stranama.

Kako se vaši podaci dijele

Podaci iz vašeg zahtjeva dijele se samo sa stručnjakom kod koga ste poslali zahtjev, kako bi mogao da pregleda informacije.

Ne dijelimo vaše podatke sa drugim stručnjacima niti trećim stranama, osim ako za to imamo vašu izričitu saglasnost ili je to zakonom obavezno.

Anonimnost i povjerljivost

Klijenti mogu koristiti korisničko ime ili pseudonim. Njihovo email adresa, puno ime i drugi lični podaci ne prikazuju se javno. Terapeut ME ne prikazuje vaše pravo ime javno i ne otkriva „ko ide kod kog terapeuta". Podaci o zahtjevima za termine dostupni su samo klijentu i stručnjaku kome je zahtjev upućen, uz ograničen administratorski pristup kada je potreban za rad sistema.

Broj telefona koji unesete ne prikazuje se javno, a terapeuti ga ne vide putem sistema, osim ako ga kasnije sami direktno i dobrovoljno podijelite sa njima u komunikaciji van platforme, za šta nismo odgovorni.

Pravni okvir i provjera stručnjaka

Terapeut ME nije zdravstvena ustanova i ne preuzima ulogu terapeuta. Terapeuti na platformi su samostalni pružaoci usluga koji rade u skladu sa sopstvenom licencom, edukacijom i važećim propisima.

Trudimo se da provjerimo osnovne informacije koje nam terapeuti dostave (diplome, sertifikate, članstvo u relevantnim udruženjima), ali ne možemo garantovati ishod terapije niti preuzeti odgovornost za kvalitet rada pojedinačnog stručnjaka.

Pažljivo pratimo važeći pravni okvir u Crnoj Gori i relevantne evropske standarde zaštite podataka (uključujući GDPR), i po potrebi ćemo ažurirati ovu politiku kako bi bila usklađena sa propisima.

Vaša prava

U skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka, imate pravo da:

–tražite uvid u podatke koje Terapeut ME ima o vama,

–tražite ispravku netačnih podataka,

–tražite brisanje podataka koji vam više nijesu potrebni za korišćenje platforme,

–povučete saglasnost za obradu podataka (kada se obrada zasniva na saglasnosti).

Za sva pitanja u vezi sa vašim podacima možete nam se obratiti putem email adrese navedene u kontakt sekciji sajta.

Koliko dugo čuvamo podatke

Vaše podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za:

–obradu vaših zahtjeva za termine,

–vođenje osnovne evidencije o radu platforme,

–ispunjavanje zakonskih obaveza (npr. finansijska dokumentacija, ako postoji plaćanje preko platforme).

Nakon isteka određenog perioda (npr. kada vaš nalog više ne koristite i podaci više nijesu potrebni), podaci se brišu ili se dodatno anonimizuju.

Sigurnost podataka

Koristimo razumne tehničke i organizacione mjere zaštite kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, zloupotrebe ili gubitka.

Iako preduzimamo adekvatne mjere, nijedna online platforma ne može garantovati potpunu sigurnost podataka. Preporučujemo da budete oprezni sa informacijama koje dijelite putem interneta.

Bez medicinskog savjeta i bez hitnih slučajeva

Sadržaj na Terapeut ME (tekstovi, opisi profila, informacije) služi za informisanje i olakšavanje zakazivanja termina, i ne predstavlja medicinski savjet, dijagnozu ili preporuku liječenja.

Terapeut ME nije platforma za hitne slučajeve. Ako vam je potrebna hitna pomoć, odmah pozovite 124 (Hitna pomoć) ili 122 (Policija), ili se obratite najbližoj hitnoj službi.